À Bastogne, les soldes restent une période clé de l'année. Mais face à la concurrence du commerce en ligne et à la multiplication des promotions tout au long de l’année, les commerçants doivent aujourd’hui adapter leurs stratégies pour continuer à attirer les clients.

Les soldes sont lancées, ce 3 janvier ! Avec des remises affichées sur les vitrines : –30, –40, parfois jusqu’à –70 % sur certains articles. Une période attendue par une partie des consommateurs, notamment ceux qui espèrent faire de bonnes affaires après une fin d’année marquée par des promotions parfois jugées décevantes.

« J’espère trouver de vraies réductions. Le Black Friday n’a pas été très concluant, donc je compte sur les soldes pour trouver ce qu'il me manque à Bastogne», explique une jeune cliente

Pour d’autres clients, en revanche, les soldes ne constituent plus un objectif en soi. La visite en centre-ville se fait davantage au gré des envies, en famille ou lors d’un moment de détente. Et si on trouve quelque chose, on se fait plaisir...

« On n’est pas venus spécialement pour les soldes. On était ici en famille. Mais s’il y a un coup de cœur, on en profite et on achète », dit un autre client

Pour les commerces, il s’agit avant tout d’une relance après une fin d’année particulièrement intense. Il faut écouler les stocks. 

« Les soldes, c’est surtout une relance après une période intense. Ça permet de repartir sur quelque chose de nouveau avec les clients »; explique Amina, gérante du magasin Fievez II

Dans un contexte de promotions quasi permanentes et de concurrence accrue du commerce en ligne, d’autres commerçants misent clairement sur la différenciation, en valorisant la qualité et le service.

« On travaille avec des fabricants très spécialisés. Des ceintures, des pulls parfois sur mesure, avec un vrai service après-vente. C’est ce qui fait la différence aujourd’hui », explique en substance Bernard Michaux.

Une approche qui reflète la volonté de nombreux commerces indépendants de se démarquer autrement que par le seul critère du prix. 

« Les soldes sont devenues une action parmi d’autres. Mais elles restent importantes pour écouler les stocks et faire rentrer de la trésorerie, précise en substance Alain Gaussin, président de l'UCM Luxembourg qui reste optimiste au moment de lancer ces soldes d'hiver

Ce samedi, la majorité des commerçants du centre-ville se montrait optimiste et croyait que les soldes seront réussies, les concernant. En Belgique, elles se poursuivront jusqu’à la fin du mois de janvier.