Des opérateurs télécoms qui réclament le paiement de factures c'est plutôt courant. L'inverse est plus rare. A Martelange, une cliente s'était étonné de ne pas recevoir ses factures. Aujourd'hui, on lui réclame près de 3000 euros d'impayés.Belgacom nous confirme la situation, causée par un problème dans les méthodes de calcul. Une fois le "bug inforamtique" repéré, ses services ont décidé de suspendre l'envoi des factures.
Contacté par nos soins, Belgacom nous assure que toutes les personnes concernées - environ 150 abonnés - recevront les factures détaillées de leur consommation, avec un plan d'apurement. Belgacom reconnaît toutefois qu'il aurait dû informer convenablement et surtout plus rapidement cette famille de Grumelange.