De plus en plus de ménages réclament un règlement collectif de dettes. Nouvelle tendance depuis 2009, probablement due à la crise : le surendettement n'est plus la seule cause. Les coûts de l'énergie, des soins de santé et de la téléphonie entre autres deviennent impayables pour certaines familles.David Pierson, Sébastien Grandjean et Xavier Lenel