Depuis 2021, Altéo organise des séances d'éducation numérique pour les personnes en fracture avec ces technologies. Des bénévoles, appelés Aidants Numériques, accompagnent ainsi gratuitement et individuellement les personnes en difficulté pour les aider à devenir autonomes. 

Comme chaque semaine à l'Espace Numérique de Nassogne, Léon apprend à se familiariser un peu plus avec son smartphone. Aujourd'hui, c'est une application GPS qui pose problème à notre retraité. Guy lui vient donc en aide.

"Je suis un habitué du service, lance Léon Ringlet. J'ai acheté un smartphone lorsque l'EPN de Nassogne a ouvert. Ainsi, je peux demander de l'aide quand j'en ai besoin."

"Ce sont souvent des questions par rapport au démarrage d'une application comme le service bancaire, les dossiers médicaux ou autres, explique Guy Henneaux, bénévole et aidant numérique. Je ne sais pas répondre à toutes les questions mais le but est de chercher ensemble une solution afin que la personne aidée puisse être autonome."

Une aide gratuite et personnalisée

Les Aidants Numériques, c'est l'accompagnement individualisé qu'a lancé l'asbl Altéo en 2021. Adressée aux seniors, aux malades de longue durée ou aux personnes porteuses de handicap, cette aide gratuite permet aux personnes en difficulté avec le numérique de rester connectées à la société actuelle.

"Le monde post-covid a vraiment fort évolué au niveau des outils numériques qui font maintenant partie intégrale de notre quotidien, note Caroline Crémer, animatrice Altéo Luxembourg. Si on veut que les personnes en rupture aient une vie comme les autres, du lien social ou simplement avoir accès aux services en ligne, il faut qu'ils puissent acquérir de l'autonomie avec ces outils numériques."

Des bénévoles recherchés

En province de Luxembourg, les communes de Marche, Bastogne, Fauvillers, Neufchâteau et Nassogne sont déjà partenaires de cet accompagnement. Florenville, Virton et Attert vont bientôt rejoindre le mouvement dans lequel sept bénévoles proposent leur aide aux personnes en difficulté. Notons qu'Altéo cherche d'autres volontaires pour étoffer ses équipes d'aidants numériques.

Toutes les infos sur à retrouver sur le site www.alteoasbl.be ou via l'adresse luxembourg@alteoasbl.be