La zone de police Centre Ardenne modernise son accueil, annonce-t-elle dans un communiqué. Le dépôt de plaintes non urgentes, ainsi que certaines démarches administratives (armes, documents) se feront uniquement sur rendez-vous.
Via ce nouveau système, les citoyens pourront fixer un rendez-vous via une plateforme en ligne simple et accessible 24h/24 et 7j/7 (Microsoft
Bookings).
Ce dispositif doit permettre de réduire les temps d’attente, de mieux répartir l’affluence, et de garantir une prise en charge de qualité, adaptée à chaque situation. Le rendez-vous pourra être pris jusqu’à 3 mois à l’avance et au plus tard 24 heures avant la visite.
Les citoyens pourront réserver un créneau via le site officiel : www.police.be/5301 ou via le QR-code disponible dans les commissariats.
Les personnes ne disposant pas d’un accès internet pourront aussi effectuer leur réservation par téléphone en contactant soit le commissariat de Bastogne ouvert 24h/24, 7j/7 au 061/241.211, soit en contactant le commissariat de Libramont aux heures de bureau au 061/508.130.
Lors de la prise de rendez-vous, les citoyens choisiront leur commissariat
(Bastogne, Bertogne, Fauvillers, Léglise, Libramont, Neufchâteau, Sainte-Ode ou Vaux-sur-Sûre), ainsi que la date et l’heure souhaitées.
Une confirmation sera envoyée automatiquement, avec possibilité de modifier ou d’annuler le rendez-vous à tout moment.
Les situations urgentes ou nécessitant une intervention immédiate ne sont pas concernées par ce système. Dans ces cas, il convient de contacter le numéro d’urgence 101. En cas de doute, les services de police restent à la disposition des citoyens pour toute information.